Polityka wysyłki

ZASADY WYSYŁKI I DOSTAWY – SAUNADO

Ostatnia aktualizacja: 22.03.2026

1. Koszty dostawy

Oferujemy bezpłatną dostawę na wszystkie produkty dostępne w sklepie saunado.eu.

Cena widoczna na stronie produktu oraz w koszyku jest ceną końcową i obejmuje standardową dostawę pod wskazany adres na terenie kraju dostawy.
Nie doliczamy żadnych dodatkowych opłat za transport po złożeniu zamówienia, o ile nie zostały one wcześniej wyraźnie wskazane (np. w przypadku niestandardowych warunków dostawy wymagających użycia dźwigu lub specjalistycznego sprzętu).

2. Czas realizacji zamówienia

Całkowity czas realizacji zamówienia obejmuje:

• Czas przygotowania (produkcja i pakowanie): informacja podawana jest na stronie produktu. Zazwyczaj wynosi od 14 do 30 dni roboczych, w zależności od modelu i dostępności.
• Czas transportu: zazwyczaj od 7 do 14 dni roboczych, w zależności od kraju dostawy i warunków logistycznych.

Podane czasy są orientacyjne i mogą ulec zmianie w przypadku czynników niezależnych od Sprzedawcy (np. warunki pogodowe, opóźnienia logistyczne, okresy świąteczne).

Po przygotowaniu zamówienia Klient otrzymuje informację o wysyłce oraz przewidywanym terminie dostawy.

3. Sposób dostawy

Dostawy realizowane są przez profesjonalne firmy logistyczne specjalizujące się w transporcie towarów wielkogabarytowych (np. ROHLIG SUUS, Raben lub inne równoważne firmy transportowe).

Produkty dostarczane są transportem ciężarowym na adres wskazany przez Klienta – do miejsca, do którego możliwy jest dojazd pojazdu dostawczego.

Dostawa obejmuje transport do miejsca rozładunku, ale nie obejmuje wniesienia ani montażu produktu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w ofercie.

4. Dodatkowe wymagania logistyczne

Ze względu na gabaryty produktów, Klient zobowiązany jest do zapewnienia możliwości dojazdu pojazdu ciężarowego do miejsca dostawy.

W przypadku konieczności użycia dodatkowego sprzętu (np. dźwig, HDS), warunki i ewentualne koszty są ustalane indywidualnie przed realizacją zamówienia lub wskazane w opisie produktu.

Brak możliwości dostawy wynikający z warunków lokalnych może wymagać ustalenia alternatywnego miejsca rozładunku.

5. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zalecamy:

• sprawdzenie stanu opakowania w obecności kierowcy,
• w przypadku widocznych uszkodzeń – sporządzenie protokołu szkody.

Brak protokołu może utrudnić proces reklamacyjny wobec przewoźnika.

W przypadku uszkodzeń transportowych prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.

6. Odpowiedzialność za dostawę

Ryzyko uszkodzenia lub utraty towaru przechodzi na Klienta w momencie dostarczenia przesyłki.

Wszystkie przesyłki są ubezpieczone na czas transportu.

7. Kontakt w sprawie dostaw

W przypadku pytań dotyczących zamówienia lub dostawy prosimy o kontakt:

Telefon: +48 728 001 100
E-mail: sales@saunado.eu