AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS SAUNADO.EU

§1 Allgemeine Bestimmungen

  1. Der unter der Adresse www.saunado.eu verfügbare Online-Shop wird betrieben von:

BIELECKI GROUP BRUKMONTAŻ DOMY SZKIELETOWE SP. Z O.O.
Sitz: Aleja Tysiąclecia 6, 21-500 Biała Podlaska, Polen,
KRS: 0001195419, NIP: 5372691397, REGON: 542766389,
nachfolgend „Verkäufer” genannt.

  1. Kontakt zum Verkäufer:
    E-Mail: sales@saunado.eu
    Telefon: +48 728 001 100
  2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops, die Aufgabe von Bestellungen, den Abschluss von Fernabsatzverträgen, Zahlungen, Lieferungen, Reklamationen sowie die Regeln für Produkte, die nach individueller Bestellung des Kunden hergestellt werden.
  3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden auf Grundlage der geltenden Rechtsvorschriften erstellt, insbesondere:
    a) des polnischen Gesetzes über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014,
    b) des polnischen Zivilgesetzbuches vom 23. April 1964,
    c) des polnischen Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002,
    d) der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates — DSGVO.

§2 Begriffsbestimmungen

  1. Kunde – eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die eine Bestellung im Shop aufgibt.
  2. Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
  3. Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, sofern sich aus dem Inhalt des Vertrags ergibt, dass dieser für diese Person keinen beruflichen Charakter hat.
  4. Produkt – eine im Shop angebotene bewegliche Sache, insbesondere eine Sauna, ein Badefass, ein Whirlpool, Zubehör oder ein anderes Produkt aus dem Angebot des Shops.
  5. Personalisiertes Produkt / Auftragsprodukt – ein nicht vorgefertigtes Produkt, das nach den Spezifikationen des Kunden hergestellt, zusammengestellt, konfiguriert, importiert oder angepasst wird, insbesondere hinsichtlich Modell, Abmessungen, Farbe, Anordnung, Ausstattung, Variante, Material, technischer Konfiguration, Zubehör, Lieferort oder anderer vom Kunden ausgewählter individueller Parameter.
  6. Kaufvertrag – ein Fernabsatzvertrag über den Verkauf eines Produkts, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Shop geschlossen wird.

§3 Produktinformationen

  1. Der Verkäufer bemüht sich mit der gebotenen Sorgfalt, sicherzustellen, dass die im Shop verfügbaren Informationen über die Produkte zuverlässig, aktuell und korrekt sind.
  2. Die im Shop veröffentlichten Informationen, einschließlich Produktbeschreibungen, Fotos, Visualisierungen, technischer Parameter und Preise, stellen eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrags im Sinne von Art. 71 des polnischen Zivilgesetzbuches dar.
  3. Fotos, Visualisierungen und grafische Darstellungen der Produkte dienen nur der Veranschaulichung. Das tatsächliche Aussehen des Produkts kann geringfügig von den Abbildungen abweichen, insbesondere aufgrund natürlicher Materialeigenschaften, Bildschirmeinstellungen, des Produktionsprozesses, handwerklicher Ausführung, der gewählten Konfigurationsvariante oder individueller Optionen des Kunden.
  4. Bei Auftragsprodukten, einschließlich Saunen, Badefässern, Whirlpools oder anderen großformatigen Produkten:
    a) kann das Produkt individuell für den Kunden hergestellt, zusammengestellt oder angepasst werden,
    b) werden Lieferumfang, technische Parameter, Varianten und Ausstattung in der Produktbeschreibung, der Bestellkonfiguration oder in individuellen Vereinbarungen mit dem Verkäufer festgelegt,
    c) können geringfügige Abweichungen auftreten, die sich aus der Beschaffenheit der Materialien, dem Produktionsprozess, der Montage oder dem Transport ergeben, sofern sie die Vertragsmäßigkeit des Produkts nicht beeinträchtigen.
  5. Vor Aufgabe der Bestellung sollte der Kunde das gewählte Modell, die Variante, die Konfiguration, die Lieferdaten sowie alle Produktparameter sorgfältig überprüfen.

§4 Aufgabe von Bestellungen und Vertragsabschluss

  1. Bestellungen können über die Website des Shops 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche aufgegeben werden.
  2. Die Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über das Produkt dar.
  3. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Annahme der Bestellung per E-Mail bestätigt.
  4. Bei Auftragsprodukten kann der Verkäufer zusätzlich Einzelheiten der Bestellung mit dem Kunden bestätigen, insbesondere die gewählte Konfiguration, die Produktvariante, den Fertigstellungstermin, die Lieferart oder zusätzliche Vereinbarungen.
  5. Der Verkäufer kann die Ausführung einer Bestellung verweigern, wenn:
    a) der Kunde falsche oder unvollständige Daten angibt,
    b) keine Zahlung erfolgt,
    c) die Herstellung oder Lieferung des Produkts in der gewählten Konfiguration nicht möglich ist,
    d) ein offensichtlicher Fehler beim Preis, der Beschreibung oder der Verfügbarkeit des Produkts vorliegt,
    e) eine Lieferung in das angegebene Land oder an den angegebenen Ort nicht möglich ist.

§5 Auftragsprodukte und Ausschluss der Stornierungsmöglichkeit

  1. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass ein wesentlicher Teil der im Shop angebotenen Produkte, insbesondere Saunen, Badefässer, Whirlpools und großformatige Produkte, nach individueller Bestellung des Kunden hergestellt, zusammengestellt, importiert oder angepasst werden kann.
  2. Ein Auftragsprodukt kann an die individuellen Bedürfnisse des Kunden angepasst werden, insbesondere durch Auswahl von Modell, Größe, Farbe, Material, Konfiguration, Ausstattung, Zubehör, technischer Variante oder anderen im Shop verfügbaren oder individuell mit dem Verkäufer vereinbarten Parametern.
  3. Nach Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer und Beginn ihrer Ausführung, insbesondere nach Beginn der Produktion, Zusammenstellung, Bestellung von Komponenten, Reservierung des Produkts beim Lieferanten, Import des Produkts, Vorbereitung des Transports oder einer anderen Handlung zur Erfüllung der Bestellung, hat der Kunde kein Recht, die Bestellung zu stornieren, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften bestimmen etwas anderes.
  4. Eine Stornierung der Bestellung vor Beginn der Ausführung ist ausschließlich mit Zustimmung des Verkäufers möglich. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, eine solche Zustimmung zu erteilen.
  5. Wenn der Kunde die Bestellung ändern möchte, sollte er den Verkäufer unverzüglich kontaktieren. Eine Änderung der Bestellung nach Beginn der Ausführung ist nur möglich, wenn der Verkäufer diese Möglichkeit bestätigt.
  6. Wenn eine Änderung der Bestellung zusätzliche Kosten, eine Verlängerung der Fertigstellungszeit oder eine Änderung der Produktkonfiguration verursacht, ist der Kunde verpflichtet, diese Kosten nach ihrer Annahme zu tragen.

§6 Preise und Zahlungen

  1. Die im Shop angegebenen Produktpreise sind Bruttopreise und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern beim Produkt nicht anders angegeben.
  2. Der beim Produkt angegebene Preis ist der Endpreis des Produkts, vorbehaltlich Lieferkosten, zusätzlicher Gebühren, Zölle, Einfuhrsteuern oder anderer Kosten, die bei Lieferungen außerhalb Polens oder außerhalb der Europäischen Union anfallen können.
  3. Der Gesamtpreis der Bestellung, einschließlich des Produktpreises und etwaiger Lieferkosten, wird dem Kunden vor Aufgabe der Bestellung angezeigt.
  4. Verfügbare Zahlungsmethoden:
    a) Visa- und Mastercard-Zahlungskarten,
    b) PayPal,
    c) Banküberweisung,
    d) andere im Shop verfügbare Zahlungsmethoden.
  5. Die Bestellung kann nach Gutschrift der Zahlung oder nach positiver Zahlungsautorisierung zur Ausführung weitergeleitet werden, sofern der Verkäufer mit dem Kunden nicht individuell etwas anderes vereinbart.

§7 Lieferung

  1. Der Verkäufer liefert innerhalb Polens, der Europäischen Union sowie in ausgewählte Länder weltweit.
  2. Lieferkosten:
    a) Polen und die meisten Länder der Europäischen Union – 0 PLN, sofern beim Produkt nicht anders angegeben,
    b) andere Länder – die Lieferkosten können vor Vertragsabschluss individuell festgelegt werden.
  3. Die beim Produkt angegebene Fertigstellungs- und Lieferzeit ist unverbindlich und dient der Orientierung, sofern der Verkäufer dem Kunden nicht ausdrücklich einen bestimmten Termin als verbindlich bestätigt hat.
  4. Bei Auftragsprodukten kann die Fertigstellungszeit von der Verfügbarkeit von Komponenten, dem Produktionsprozess, dem Zeitplan des Lieferanten, Transportbedingungen, Zollabfertigung und anderen Faktoren abhängen, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen.
  5. Der Kunde ist verpflichtet, die Möglichkeit der Lieferung des Produkts an den angegebenen Ort sicherzustellen, insbesondere geeignete Zufahrt, Zugang für ein Transportfahrzeug, einen Entladebereich sowie die Möglichkeit des Einbringens oder Aufstellens des Produkts, sofern solche Leistungen vereinbart wurden.
  6. Bei großformatigen Produkten sollte der Kunde vor dem Kauf prüfen, ob das Produkt an den gewählten Ort geliefert und dort aufgestellt werden kann.
  7. Das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung des Produkts geht gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften auf den Verbraucher über, insbesondere gemäß Art. 548 §3 des polnischen Zivilgesetzbuches.
  8. Der Kunde sollte die Sendung bei Lieferung überprüfen. Bei sichtbaren Transportschäden wird empfohlen, mit dem Frachtführer ein Schadensprotokoll zu erstellen und den Verkäufer unverzüglich zu kontaktieren.

§8 Kein Widerrufsrecht bei personalisierten und auf Bestellung hergestellten Produkten

  1. Gemäß Art. 38 Punkt 3 des polnischen Gesetzes über Verbraucherrechte besteht kein Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag, dessen Gegenstand eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist.
  2. Daher steht einem Kunden, der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, kein 14-tägiges Widerrufsrecht zu, wenn es sich um personalisierte, auf Bestellung hergestellte, konfigurierte, importierte oder nach den Spezifikationen des Kunden angepasste Produkte handelt.
  3. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt insbesondere für Produkte wie Saunen, Badefässer, Whirlpools und andere Produkte, die nach Wahl oder individuellen Bedürfnissen des Kunden hergestellt, konfiguriert, zusammengestellt, importiert oder angepasst wurden.
  4. Vor Aufgabe der Bestellung wird der Kunde darüber informiert, dass ihm bei personalisierten oder auf Bestellung hergestellten Produkten kein gesetzliches Rückgabe- oder Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zusteht.
  5. Der Ausschluss des Widerrufsrechts schränkt die Rechte des Kunden aus den Vorschriften über Reklamationen, Vertragswidrigkeit der Ware oder Gewährleistung, soweit anwendbar, nicht ein.

§9 Rückgaben

  1. Der Verkäufer akzeptiert keine Rückgaben von personalisierten, auf Bestellung hergestellten, konfigurierten, importierten oder nach den Spezifikationen des Kunden angepassten Produkten, sofern das Produkt vertragsgemäß ist.
  2. Eine Rückgabe des Produkts kann nur akzeptiert werden, wenn:
    a) der Verkäufer individuell schriftlich zustimmt, oder
    b) die Pflicht zur Annahme der Rückgabe aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften folgt, oder
    c) die Rückgabe im Rahmen einer anerkannten Reklamation erfolgt.
  3. Die Rücksendung des Produkts an den Verkäufer ohne vorherige Vereinbarung stellt keinen wirksamen Widerruf des Vertrags und keine automatische Annahme der Rückgabe dar.
  4. Die Kosten einer nicht vereinbarten Rücksendung trägt der Kunde, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

§10 Reklamationen

  1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden für die Vertragsmäßigkeit des Produkts gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
  2. Reklamationen können an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: sales@saunado.eu.
  3. Die Reklamation sollte enthalten:
    a) Vor- und Nachname oder Firmenname des Kunden,
    b) Bestellnummer,
    c) Beschreibung der gemeldeten Vertragswidrigkeit oder des Mangels,
    d) Foto- oder Videodokumentation, sofern möglich,
    e) die erwartete Art der Reklamationsbearbeitung.
  4. Der Verkäufer prüft die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang, sofern gesetzlich keine andere Frist vorgesehen ist.
  5. Wird die Reklamation anerkannt, ergreift der Verkäufer die nach geltendem Recht vorgesehenen Maßnahmen, insbesondere Reparatur, Austausch, Preisminderung oder Rückerstattung, sofern hierfür Gründe bestehen.
  6. Die Reklamation umfasst nicht:
    a) natürliche Eigenschaften von Materialien, insbesondere Holz, wie Unterschiede in Struktur, Farbton, Maserung, kleine Risse oder Veränderungen, die sich aus dem natürlichen Arbeiten des Materials ergeben, sofern sie keinen Mangel des Produkts darstellen,
    b) Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Nutzung, Wartung oder Lagerung des Produkts verursacht wurden,
    c) mechanische Schäden, die nach Erhalt des Produkts durch den Kunden entstanden sind,
    d) Veränderungen, die sich aus normalem Verschleiß des Produkts ergeben,
    e) Folgen der Nutzung des Produkts entgegen der Anleitung, dem Verwendungszweck oder den Empfehlungen des Verkäufers oder Herstellers.
  7. Die Bestimmungen dieses Paragraphen schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

§11 Haftung

  1. Der Verkäufer haftet gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
  2. Gegenüber Kunden, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, kann die Haftung des Verkäufers aus der Gewährleistung gemäß Art. 558 §1 des polnischen Zivilgesetzbuches ausgeschlossen werden.
  3. Gegenüber Kunden, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, ist die Haftung des Verkäufers, soweit gesetzlich zulässig, auf den Wert der Bestellung beschränkt, auf die sich der Anspruch bezieht.
  4. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder die Unmöglichkeit der Ausführung einer Bestellung, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen, insbesondere höhere Gewalt, Verzögerungen von Lieferanten, Transportprobleme, Zollabfertigung, Gesetzesänderungen, Streiks, Ausfälle oder andere Ereignisse, die der Verkäufer nicht vorhersehen oder verhindern konnte.

§12 Personenbezogene Daten

  1. Die personenbezogenen Daten der Kunden werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates — DSGVO — verarbeitet.
  2. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten ist der Verkäufer.
  3. Personenbezogene Daten werden insbesondere zur Bearbeitung der Bestellung, zum Abschluss und zur Durchführung des Kaufvertrags, zur Zahlungsabwicklung, Lieferung, Bearbeitung von Reklamationen, Kontaktaufnahme mit dem Kunden sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten des Verkäufers verarbeitet.
  4. Detaillierte Regeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der auf der Website des Shops verfügbaren Datenschutzerklärung festgelegt.

§13 Streitbeilegung

  1. Der Verbraucher kann außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen nutzen.
  2. Der Verbraucher kann Unterstützung unter anderem bei kommunalen oder regionalen Verbraucherbeauftragten, Verbraucherorganisationen oder zuständigen Verbraucherschutzbehörden erhalten.
  3. Die ODR-Plattform der Europäischen Kommission ist verfügbar unter:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr
  4. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren zu nutzen, es sei denn, eine solche Verpflichtung ergibt sich aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

§14 Internationaler Verkauf, einschließlich Verkauf in das Vereinigte Königreich

  1. Bei Verkäufen in andere Länder als Polen können zwingende Rechtsvorschriften des Landes des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers Anwendung finden, soweit diese vertraglich nicht ausgeschlossen werden können.
  2. Bei Verkäufen in das Vereinigte Königreich nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass Produkte, die auf Bestellung, nach Kundenspezifikation oder eindeutig personalisiert hergestellt werden, nach den anwendbaren britischen Verbraucherschutzvorschriften für Fernabsatzverträge vom Recht auf Stornierung ausgeschlossen sein können.
  3. Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken die Rechte des Verbrauchers aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften des jeweiligen Landes nicht ein.
  4. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union kann der Kunde verpflichtet sein, zusätzliche Kosten zu tragen, insbesondere Zölle, Einfuhrsteuern, Verwaltungsgebühren oder andere öffentliche Abgaben, die im Lieferland gelten.

§15 Schlussbestimmungen

  1. Für Angelegenheiten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten polnisches Recht sowie die anwendbaren Vorschriften des Rechts der Europäischen Union, vorbehaltlich zwingender Rechtsvorschriften, die für den Verbraucher gelten.
  2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website des Shops in Kraft.
  3. Der Verkäufer kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere bei Gesetzesänderungen, Änderungen der Zahlungsmethoden, Änderungen der Liefermethoden, Änderungen der Funktionalität des Shops oder Änderungen der Daten des Verkäufers.
  4. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben keinen Einfluss auf Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten der Änderungen aufgegeben wurden.